课程定制

定制化医院管理课程库

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■	HM001 打造医院执行力	■	HM002 医院经营管理创新	■	HM003 医院风险控制与危机管理
■	执行人员的认知环境	■	现代医院营销战略创新	■	危机管理的类型
■	塑造形象执行个人	■	医院经营创新实战	■	危机利益的相关者
■	建立形象执行文化	■	医院一对一营销	■	危机管理的策略
■	打造优秀执行团队	■	现代医院市场定位与经营战略创新	■	危机管理的流程
■	优秀执行团队模拟	■	医院经营创新的最高境界—医院文化	■	危机管理的原则


■	HM004 科室建设与科室管理	■	HM005 医疗纠纷的处理方式	■	HM006 医患沟通与沟通艺术
■	一个称职的科室主任应具备哪些基本素质	■	医疗事故处理	■	医患沟通的重要性
■	科室主任应该履行哪些基本职责	■	医疗事故的民事责任	■	沟通的基本认识
■	科室主任需要理性的头脑	■	医疗事故的刑事责任	■	倾听的技巧
■	科室主任需要执着的事业追求	■	医疗事故确认及特点	■	提高医患沟通的方法
■	科室主任需要具备责任意识	■	医疗纠纷中的免责事由	■	上下级的沟通技巧


■	HM007 医护人员的心理减压	■	HM008 医院形象塑造与服务礼仪	■	HM009 医院学习型组织的建立
■	医护人员的心理健康	■	如何塑良好的医疗机构形象	■	学习型组织在医院的作用
■	医护人员如何面对压力	■	建构优良服务礼仪	■	医院如何构建学习型组织
■	医护人员如何排减压力	■	医院基本应对服务礼仪	■	学习型组织再造医院辉煌
		■	服务质量—荣誉服务心
		■	电话接听礼仪


■	HM010 医院益化服务与流程优化	■	HM011 医院绩效管理	■	HM012 时间管理
■	精益要领民流程管理基础	■	绩效管理的涵义	■	认识时间管理
■	客户导向的流程管理	■	绩效评估体系	■	时间管理的现状
■	流程再造	■	绩效评估的主要内容	■	时间管理的陷阱
■	价值流分析	■	雇员关键绩效标准	■	如何跨越时间管理的陷阱
■	流程优化	■	绩效模型	■	时间管理的工具
		■	胜任特征的分析方法
		■	战略性人力资源管理


■	HM013 现代医院市场定位的策略思考	■	HM014 医疗质量管理	■	HM015 拓展训练
■	三种价值定位及内涵概要	■	质量管理概念与医院质量管理体系	■	通过增进干群，员工之间的交流，有助打造完美团队
■	三种价值定位之间的关系	■	临床与服务质量、质量成本	■	通过训练有助于干部与员工之间换位思考,增强团队凝聚力
■	价值定位与作业模式	■	质量领导与团队建设	■	通过训练使员工认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象
		■	质量文化建设		通过训练启发员工的想象力与创造力,提高解决问题的能力

注：医院可根据自身发展的需求和面临的问题选择相应的模块组织学习，我们将组织相关方面的权威专家根据医院的地域特色进行针对性

的培训，确实做到学之能用、用之能赢，达到事半而功倍的培训效果！