医院文化是医院的精神生命力，是现代医院经营管理的核心，是支配医院一切管理活动的灵魂，只有建设先进有效的医院文化，才能实现医院的可持续发展。
【预期效果】

1. 了解医院文化与医院发展的重要作用。
2. 明确医院领导者在医院文化建设中的重要作用。
3. 如何塑造优秀的医院文化。
4. 如何利用医院的优秀文化提升医院的核心竞争力。

本课程在对医院核心竞争力概念及内涵进行界定的基础上，研究了理解医院核心竞争力的逻辑层次，分析了目前对医院核心竞争力认识上的偏差，提出了核心竞争力的培养原则和培养条件。
【预期效果】

1. 掌握核心竞争力的概念。
2. 理解医院核心竞争力的定位与模型。
3. 明确医院核心竞争力的形成机制。
4. 如何构建与提升医院核心竞争力。
5. 如何在当今的激烈竞争中保持核心的竞争力。
6. 如何运用核心竞争力去进行进一步的创新、提升。

随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求越来越高，医务人员的观念和行为以及现行的医疗管理体制与社会需要越来越不适应，一系列的问题使医患矛盾更加突出，再加上社会舆论等因素，使医疗不断上升，严重扰乱了医院的正常医疗秩序。如何规避医疗纠纷，避免恶性事件的发生，且听此次课程。
【预期效果】

1. 掌握医疗事故的确认及特点。
2. 了解医疗事故中的常见处理方法。
3. 学习医疗纠纷中的免责事由。

对医疗行业起着重要影响的新闻媒体在医患关系中有什么作用，决定权不在于媒体，而在于医院本身。只要我们加强对新闻资源的管理和舆论的导向，就可以为医院的发展营造良好的舆论环境；反之，不良的舆论环境则可能加剧医患关系的进一步恶化。
【预期效果】

1. 了解医疗行业的媒体宣传与公关策略的现状。
2. 学习医疗单位对媒体舆论资源的管理和导向的方法。

学习医疗单位的媒体宣传策略和公共策略的制定。任何医院的成功都是 5% 正确的战略决策加上 95% 高效的执行，没有执行，一切等于 0 。执行力是医院成败的关键，缺乏执行力是中国医院的通病，也是许多医院迈不过职业化管理阶段的重要原因之一。
【预期效果】

1. 了解领导艺术与技巧。
2. 了解有效沟通和激励的方式和方法。
3. 了解如何建立一个高效能团队。
4. 提高中层干部对本部门疑难人员管理问题的解决能力。
5. 如何在医院内部建立各科室互相协调的良性循环机制。

通过本课程的学习，你将对优化科室布局、科室发展定位与科室品牌建设有一个全新的认识和思考。打破科室人才培养的惯性、优化医院科室管理流程、打造优秀科室就是本课程的最大目标。
【预期效果】

1. 了解科室主任应该履行哪些基本职责及妥善处理哪些关系。
2. 了解科室主任需要执着的事业追求和坚韧不拔的毅力。
3. 掌握科室主任需要具备的责任意识和前瞻的科学思路。